Не приходят СМС за границей: почему и что делать
Коротко: входящие СМС в роуминге у российских операторов бесплатные и обычно доходят. Если они перестали приходить, чаще всего дело в одном из трёх: российская SIM выключена в настройках телефона, телефон не зарегистрировался в местной сети или банк присылает код не СМС, а push-уведомлением. После возвращения домой СМС могут не приходить ещё сутки - это отдельная мера безопасности операторов.
Сначала поймите, где проблема
Попросите кого-нибудь отправить вам обычное СМС с российского номера. Если оно пришло, номер работает, а дело в конкретном банке или сервисе. Если не пришло, проблема в телефоне или в сети, и нужно идти по списку ниже.
Причины и что делать
| Причина | Как понять | Что сделать |
|---|---|---|
| Российская SIM выключена | В настройках сотовой связи линия отключена или SIM вынута | Включить линию. Мобильные данные на ней можно оставить выключенными |
| Нет регистрации в сети | Вместо названия оператора «Нет сети» или «Поиск» | Включить и выключить авиарежим, перезагрузить телефон, выбрать местного оператора вручную |
| Роуминг не подключён или номер заблокирован | Сеть есть, но СМС не приходят ни от кого | Проверить роуминг в приложении оператора или написать в его чат |
| Банк шлёт push, а не СМС | Обычные СМС приходят, коды банка - нет | Посмотреть уведомления в приложении банка |
| Задержка у отправителя | Код пришёл через 10-15 минут | Подождать и запросить код ещё раз. Если сервис предлагает звонок, выбрать его |
Если телефон ловит местную сеть только через одного оператора и тот плохо работает с вашим, попробуйте вручную выбрать другого: российские операторы работают за границей не со всеми сетями.
Если интернет идёт через eSIM
У туристической eSIM нет номера, поэтому коды на неё не придут: они всегда идут на российский номер. Чтобы получать их в поездке, в телефоне должны работать обе линии сразу - российская для СМС и eSIM для интернета.
- iPhone: в разделе «Сотовая связь» обе линии включены, для сотовых данных выбрана eSIM, «Переключение сотовых данных» выключено.
- Android: в разделе SIM-карт обе включены, мобильные данные - на eSIM, автоматическое переключение данных выключено.
Самая частая ошибка - выключить российскую SIM целиком, чтобы она «ничего не списала». За входящие СМС деньги не берут, а за интернет на ней не спишут, если данные стоят на eSIM. Подробнее о звонках и тарифах на входящие - в статье «Звонки и SMS с туристической eSIM».
Wi-Fi-звонки: СМС без роуминговой сети
Некоторые российские операторы поддерживают Wi-Fi-звонки (VoWiFi): звонки и СМС идут через интернет, когда телефон подключён к Wi-Fi. Билайн прямо пишет, что за границей так можно переписываться по СМС по домашнему тарифу. Это выручает там, где ваш оператор не нашёл роуминговую сеть, а в отеле есть Wi-Fi.
Включите Wi-Fi-звонки для российской линии в настройках телефона ещё дома и проверьте в приложении оператора, работает ли услуга за границей. Списки стран и условия у операторов разные.
После возвращения: сутки без СМС
С ноября 2025 года, сначала в тестовом режиме, после возвращения из роуминга операторы на 24 часа ограничивают мобильный интернет и СМС на номере. То же бывает, если телефон был выключен дольше 72 часов. Это мера против мошенников. Звонки и приложения из «белого списка», например банков, при этом работают.
Чтобы снять ограничение раньше, откройте ссылку из СМС оператора и пройдите проверку. У МТС проверка есть ещё на captcha.mts.ru: открывать её нужно с выключенным Wi-Fi и VPN. Если ничего не делать, ограничение снимется само через сутки.
Что сделать до поездки
- Переведите подтверждение операций в банках на приложение: push-уведомления работают через любой интернет, в том числе через eSIM.
- Проверьте в приложении оператора, что роуминг подключён.
- Включите для российской линии Wi-Fi-звонки, если оператор их поддерживает.
- Вспомните, какие сервисы присылают коды на номер: госуслуги, почта, маркетплейсы. Где можно, включите вход через приложение.
- Если едете с eSIM, поставьте её дома по инструкции и сразу настройте обе линии, как описано выше.
Частые вопросы
- Платные ли входящие СМС в роуминге?
- Нет, у МТС, Билайна, МегаФона и Т2 входящие СМС за границей бесплатные. Платные исходящие СМС и входящие звонки.
- Почему не приходят СМС от банка, а обычные приходят?
- Скорее всего, банк присылает код push-уведомлением в приложение. Проверьте уведомления приложения банка.
- Придут ли СМС на туристическую eSIM?
- Нет, у неё нет номера. СМС приходят на российский номер, поэтому его SIM должна оставаться включённой.
- Почему после возвращения не приходят СМС и не работает интернет?
- Это суточное ограничение после роуминга. Снимите его по ссылке из СМС оператора или подождите 24 часа.